Luxury Guest Service Agent - Arpana Villas & Private Estate, Bali
Bergabunglah dengan Arpana Villas & Private Estate, destinasi mewah di Bali yang menawarkan pengalaman menginap yang luar biasa. Sebagai Luxury Guest Service Agent, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan layanan terbaik di lingkungan yang elegan dan penuh keindahan alam tropis.
Di Arpana Villas & Private Estate, Anda akan bekerja di lingkungan yang memadukan kemewahan dan kehangatan Bali. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan pengalaman menginap mereka tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan alat komunikasi seperti WhatsApp dan email, Anda akan memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa di rumah di Arpana Villas.
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien, menggunakan PMS untuk memastikan semua detail diatur dengan tepat.
- Memberikan rekomendasi tempat wisata dan restoran terbaik di sekitar Kuta Selatan dan Bali.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan solutif, memastikan kepuasan tamu adalah prioritas utama.
- Berkomunikasi dengan tim hotel lainnya melalui WhatsApp dan email untuk memastikan koordinasi yang baik.
- Mengikuti protokol keamanan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga standar kualitas Arpana Villas.
- Membantu dalam acara khusus dan pertemuan tamu, memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Service Agent atau peran serupa di hotel mewah atau resort.
- Pendidikan tinggi di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Berpengalaman menggunakan PMS seperti Opera, Guestline, atau sistem manajemen tamu lainnya.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan tamu internasional, dengan kemampuan bahasa Inggris yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik untuk menangani situasi yang kompleks.
- Berpengalaman dalam mengelola acara khusus dan pertemuan tamu.
- Memiliki kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik untuk menangani banyak tugas secara bersamaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang