French speaking Customer Service / Booking coordinator

Bergabunglah dengan tim kami di Balifornie di Bali untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai French-speaking Customer Service & Booking Coordinator, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan internasional dan tim kami, membantu mereka merencanakan perjalanan impian mereka. Di Balifornie, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami mencari seseorang yang berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem pemesanan dan alat reservasi seperti Booking.com, Expedia, dan sistem internal kami. Anda akan membantu pelanggan dalam memilih akomodasi yang tepat, memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia, serta memastikan semua detail perjalanan mereka teratur dengan baik. Selain itu, Anda akan berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan internasional, terutama yang berbahasa Prancis.
• Mengelola dan mengkoordinasikan proses pemesanan dan reservasi melalui berbagai platform dan sistem internal.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang akomodasi, fasilitas, dan layanan yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
• Mengelola dan memantau inventaris kamar dan fasilitas.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan masalah yang terjadi.
• Memastikan semua data pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Prancis dengan tingkat kemampuan yang baik (minimal B2).
• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau koordinasi pemesanan.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem pemesanan dan reservasi seperti Booking.com, Expedia, dan sistem internal.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepentingan dan prioritas.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan alat teknologi.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau koordinasi pemesanan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait